Política de Reembolsos y Cambios - Pequeshop

¡Gracias por comprar en Pequeshop!

En Pequeshop nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos reembolsos y/o cambios dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra. Pasado este plazo, no podremos ofrecer un reembolso ni cambio.

1. Elegibilidad para Reembolsos y Cambios

Para ser elegible para un reembolso o cambio, tu producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Debe estar en su embalaje original.
• Debes presentar el recibo o comprobante de compra.
• Solo se pueden reembolsar los productos de precio regular; los productos en oferta no son reembolsables.
• Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito en tienda por el valor de la devolución.

2. Productos Exentos de Reembolso

No aplican reembolsos ni cambios para:

• Tarjetas de regalo (Gift Cards).
• Productos de higiene, salud o cuidado personal.
• Productos que hayan sido usados, alterados o no se encuentren en condiciones aptas para la venta.

3. Cambios (Si Aplica)

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, enváanos un correo electrónico a contacto@pequeshop.cl y envía tu producto a la dirección que te indicaremos.

4. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote la recepción del producto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, procesaremos el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

5. Reembolsos Atrasados o No Recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contacta a tu banco o entidad emisora de tu tarjeta, ya que puede haber una demora en la acreditación.
3. Si han pasado más de 15 días hábiles y aún no recibes tu reembolso, contáctanos en contacto@pequeshop.cl.

6. Envío de Devoluciones

• No devuelvas el producto al fabricante. Todas las devoluciones deben enviarse a la dirección que te proporcionaremos por correo.
• Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío se descontará del monto total.
• Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tarde en llegar el producto cambiado puede variar.
• No garantizamos la recepción de tu devolución si no usas un servicio de envío con número de seguimiento.

Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolsos, contáctanos en: 📧 Correo electrónico: contacto@pequeshop.cl